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零售服務中的顧客地雷  

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零售管理、顧客服務、服務態度 顧客需求、消費認知、敬業精神 銷售技巧、顧客導向、換位思考

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零售一線的生存要務  

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競爭應對、品牌推廣、執行團隊 販售服務、商圈通路、解決方案 銷售業績、口碑評價、待遇福利 最佳體驗、集客能力、目標客群 展店拓點、立足營運

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專業務實可行的營運報告  

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來客數、返店率、客單價 團隊優化、效率提升、成本節流 有效作為、銷售目標、管理效益

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零售店長的營運報告  

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新舊顧客比、人力與成本 業績與效益、客流與客單 本店過去數據、競爭者數據 商圈大數據、友店相對數據 本店活動、社會活動 競爭者活動、商圈活動

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應對不同客群的差異作為  

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分眾行銷、定位區隔 目標客群、需求差異 消費行為、消費動機 客群分類、行銷策略

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零售服務的營業分析數據  

數據是最誠實的夥伴，你不理他？他也不會來煩你！

他有千言萬語想向你傾訴，就怕你不懂他的心！？

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零售營業數據分析 營運管理數據分析 經營效益、銷售指標 營運報告、數據分析檢討 報表數據分析項目

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